Ultima actualizare: aprilie 2026

Drepturile dumneavoastră ca și consumator

Ca și consumator, beneficiați de protecție conform legislației române și europene în vigoare. VISTEFAN BT se angajează să respecte toate drepturile consumatorilor prevăzute de lege.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă aveți o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre pe care nu am putut-o rezolva direct, aveți dreptul de a sesiza ANPC:

• Website: www.anpc.ro
• Telefon: 0800 080 999 (linie telefonică gratuită)
• Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, aveți posibilitatea de a soluționa litigiile online prin intermediul platformei europene SOL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă vă permite să depuneți o plângere și să o soluționați online, fără a fi necesară prezența în instanță.

Contact direct

Înainte de a apela la ANPC, vă invităm să ne contactați direct prin pagina Contact. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp.