Ultima actualizare: aprilie 2026
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna orice produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară nicio justificare.
2. Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorate
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original
- Trebuie să fie însoțit de factura de cumpărare
3. Cum inițiați un retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin pagina Contact sau prin e-mail, menționând numărul comenzii și motivul returului.
4. Costurile returului
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
5. Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.
6. Produse exceptate de la retur
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt
7. Garanție legală
Toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani de la data livrării. În cazul unui produs defect, vă rugăm să ne contactați pentru remediere, înlocuire sau rambursare.